主人需要立即清除笼子里面的垫料，棉絮，浴沙等。如果天气很冷，请移居空调室。（没有条件可以将垫料全部换成脱脂棉）。之后将棉签沾点生理盐水，给仓鼠眼眶清理干净，然后上一些金霉素眼膏。
主人可以冲泡板蓝根给仓鼠服用，同时还可以喂些消炎的药物。如果感冒特别严重了，这个时候需要带仓鼠去宠物医院接受专业的治疗，这样最安全可靠。
这里主人需要注意，感冒也是会传染的，如果是“多鼠家庭”，一只仓鼠感冒了，那就要和健康的仓鼠隔离开，同时要对感冒的仓鼠笼子以及日常用品进行消毒。
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