近日,来自嘉兴的蔡女士花费18888元网购了一只小体泰迪,但接到小狗后却发现其眼睛周围被画了眼线,耳朵被裁剪并结痂留下伤痕,但事先商家并未告知上述情况。蔡女士质疑商家为了抬高价格刻意隐瞒、诱导消费。商家对此回应称,化妆是为了提升拍摄效果,裁耳则是因“米奇耳”是当下流行趋势,因顾客没问,所以没有提前告知。这一事件迅速在网络上发酵,引发了网友的热烈讨论。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在本案例中,该商家事先并没有告知蔡女士该泰迪狗“整容”的事实,并在蔡女士得知实情后拒绝了蔡女士的退款要求,这明显违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,是对蔡女士知情权的侵犯,更是对法律条款的无视与挑衅。
该案例只是宠物市场乱象的冰山一角,还有不少商家为了追求经济效益而不惜虚假宣传、伤害生命。这种行为不仅侵害了消费者的合法权益,更不利于宠物市场的健康发展。
宠物“整容”可以掩人耳目,企业良心不能“整容”。从根本上讲,网络经济是诚信经济,也是法治经济。在网络交易的过程中,商家必须坚持诚信原则、遵守法律法规,切记:网络诚信不可缺失,法治更不应该缺位。
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